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      售后服務承諾書
      時間:2014-08-11   點擊:(4222)


      尊敬的顧客:
          您好!
          歡迎使用遠航有限公司產品,我們將始終秉承“顧客至上、質量第一”的服務宗旨,為您提供最優質的服務。
          一、真誠服務
          真誠、親切、耐心的對待每位投訴、咨詢的客戶。建立客戶檔案,定期跟蹤回訪,主動征求意見,開展提醒服務,答復客戶咨詢,排除客戶疑慮。
          二、快捷服務
          太陽落山原則:客戶的任何要求必須在太陽落山前得到答復。產品保養和維修當天完成,特殊情況須與客戶約定時間,不分節假日全天候服務。
          三、專業服務
          統一著裝,佩帶公司售后服務工作證。遵循客戶生活習慣,到客戶家要主動穿鞋套并作自我介紹向客戶出示工作證,在離開客戶家前必須親自打掃現場,并對客戶表示感謝;在服務時向您介紹產品使用及保養注意事項。
         四、誠信服務
          堅持誠信為本,公正鑒定并執行國家三包政策,保證您的權益。
          五、終身服務
          建立信息管理系統,實現終身服務;派遣專業人員定期上門做產品保養服務,時刻讓您享受安全、健康的飲用水生活。
          六、合理收費
          提供原廠優質配件,配件費標準按遠航公司制定的《配件價格表》上所列零售價格執行,各服務單位不得擅自提高價格;非保修期修理,須事前向您宣導收費規定及標準,待您許可后方可修理,待機器運行正常后進行收費,并開具相關票據。
          七、設立熱線
          設立全國免費服務熱線——4006-210-212;對我公司產品服務質量有任何的不滿,均可通過免費服務電話投訴,我司將派專人處理各項投訴,給您一個滿意的答復。也敬待您對我們產品及服務工作提出寶貴的意見。
       
       
      滄州市遠航環保設備有限公司
      售后服務中心
      二○一○年十月十日
       

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